Google Authorized Reseller Program (GARP)

Η Google με τα Google Apps προσελκύει πάνω από 3.000 επιχειρήσεις ημερησίως, οι οποίες υιοθετούν τις λύσεις της, ενώ πάνω από ένα εκατομμύριο επιχειρήσεις τις χρησιμοποιούν ήδη.

Πολλές από αυτές τις επιχειρήσεις δεν έχουν ούτε το χρόνο, ούτε το κατάλληλο προσωπικό που θα τις βοθήσουν να υιοθετήσουν πλήρως τις τεχνολογίες των Google Apps στις επιχειρηματικές δραστηριότητες τους. Έτσι η Google βλέπει τους μεταπωλητές ως έμπιστους τεχνολογικούς συμβούλους της, καθώς θεωρεί ότι μπορούν να παίξουν κεντρικό ρόλο βοηθώντας τους τελικούς πελάτες να πάρουν το καλυτερο αποτέλεσμα από την χρήση των λύσεων της.

Η υποστήριξη της επιχειρισιακής λειτουργίας μέσω της υποστήριξης των υπηρεσιών των Google Apps από του μεταπωλητες μπορεί να προσφέρει ανάπτυξη και αύξηση των επαναλαμβανόμενων εσόδων. Οι μεταπωλητές επωφελούνται μέσω εκπτώσεων στα τέλη αδειοδότησης των Google Apps (GoogleSites - GARP - The Opportunity).

Οι μεταπωλητές εστιάζουν στα έσοδα από τη διαχείριση του project, την μετάπτωση των δεδομένων, την εκπαίδευση χρηστών, την ολοκλήρωση των συστημάτων και τις επεκτάσεις των υφιστάμενων ή την ανάπτυξη  νέων εφαρμογών.

Το Google Authorized Reseller Program (GARP) βοηθά τους μεταπωλητές των Google Apps να υποστηρίζουν τόσο τους νέους όσο και τους υφιστάμενους πελάτες τους με τέτοιο τρόπο ώστε να προκύπτει έσοδο για τις υπηρεσίες που τους παρέχουν.

Στους μεταπωλητές παρέχονται (Google Sites -GARP - Programm Details):

• Τεχνική εκπαίδευση και υποστήριξη μεταπώλησης

• Εργαλεία πώλησης και εκπαίδευσης

• Προγράμματα Marketing

• Έκπτωση μεταπωλητή από την ετήσια τιμή τιμοκαταλόγου για το Google Apps Premier Edition

• Λογότυπο πιστοποίησης Reseller

• Forum κοινότητας Reseller

• Υποστήριξη κατά προτεραιότητα

• Λογισμικό (console) για την διαχείριση των λογαριασμών των πελατών

• Ευκαιρίες για άλλες παροχές

Η Google περιμένει ότι οι μεταπωλητές θα ενεργούν με επαγγελματισμό και ακεραιότητα. Οι ακόλουθες δραστηριότητες απαιτούνται για την συμμετοχή στο πρόγραμμα (Google Sites -GARP - Roles & responsibilities)

Εύρεση και πώληση των λύσεων σε πελάτες. Δεν υπάρχει όμως κάποιος συμφωνημένος στόχος πωλήσεων.

• Ενεργοποίηση και ανάπτυξη πελατών. Αυτό περιλαμβάνει την δημιουργία του λογαριασμού του πελάτη, την δημιουργία των λογαρισμών των τελικών χρηστών, την διαχείριση του DNS (Domain Name System), τις αλλαγές ανάλογα με τις εκάστοτε ανάγκες, την μετάπτωση των δεδομένων και την εκπαίδευση των χρηστών αλλά και κάθε άλλη αναγκαία ενέργεια η οποία θα ικανοποιήσει τον πελάτη.

• Διαχείριση της τιμολόγησης και της είσπραξης. Η τιμολόγηση της Google γίνεται στον μεταπωλητή. Οι μεταπωλητές διαχειρίζονται όλες τις λεπτομέρειες της τιμολόγησης και της είσπραξης.

Η εμπειρία της Google έχει δείξει ότι οι καλύτεροι μεταπωλητές έχουν το παρακάτω προφίλ.

• Κατανοούν πλήρως και έχουν υιοθετήσει την τεχνολογία SaaS και παράλληλα είναι ένθερμοι υποστηρικτές της.

• Έχουν συμβόλαια υποστήριξης με πελάτες και παρέχουν υπηρεσίες.

• Ενημερώνονται διαρκώς για τις τεχνολογικές εξελίξεις και συμβουλεύουν προς αυτή την κατεύθυνση τις εταιρίες τις οποίες υποστηρίζουν.

Η ένταξη στο πρόγραμμα μεταπωλητών δεν προβλέπει κανένα κόστος. Οι ενδιαφερόμενοι πρέπει μόνο να επενδύσουν χρόνο στην κατάρτιση των προιόντων και τις τεχνικές πώλησης τους. Προς το παρόν δεν υπάρχει επίσημη πιστοποίηση. Η Google παρέχει στους μεταπωλητές έκπτωση ύψους 20% στα προιόντα της.